Benchmarking ist eine Methode, bei der Unternehmen ihre Leistungen, Prozesse oder Kennzahlen systematisch mit anderen Unternehmen oder anerkannten Vergleichswerten vergleichen. Ziel ist es, Stärken und Schwächen zu erkennen, Verbesserungspotenziale aufzudecken und von erfolgreichen Vorgehensweisen zu lernen.
Für Startups ist diese Methode besonders hilfreich, um die eigene Entwicklung realistisch einzuschätzen und fundierte Entscheidungen zu treffen. Dabei können auch Unternehmen aus anderen Branchen wertvolle Vergleichsmöglichkeiten bieten.
Welche Arten von Benchmarking gibt es?
Je nach Zielsetzung können Unternehmen unterschiedliche Formen des Leistungsvergleichs nutzen.
- Internes Benchmarking: Vergleich verschiedener Teams, Abteilungen oder Geschäftsbereiche innerhalb eines Unternehmens
- Wettbewerbsorientiertes Benchmarking: Vergleich mit direkten Wettbewerber:innen hinsichtlich Produkten, Leistungen oder Kennzahlen
- Funktionales Benchmarking: Vergleich ähnlicher Prozesse mit Unternehmen aus anderen Branchen
- Strategisches Benchmarking: Untersuchung erfolgreicher Geschäftsmodelle, Strategien oder langfristiger Vorgehensweisen
Welche Methode geeignet ist, hängt davon ab, welchen Unternehmensbereich das Startup verbessern möchte.
Wie funktioniert Benchmarking in der Praxis?
Ein sinnvoller Vergleich beginnt mit einer klaren Fragestellung. Denn nur mit passenden Kennzahlen und Vergleichsunternehmen lassen sich aussagekräftige Erkenntnisse gewinnen.
Ein typischer Ablauf umfasst fünf Schritte:
- Ziele festlegen: Welcher Prozess oder welche Leistung soll verbessert werden?
- Kennzahlen auswählen: Welche Werte ermöglichen einen nachvollziehbaren Vergleich?
- Vergleichsdaten sammeln: Welche Informationen über andere Unternehmen oder Branchenstandards stehen zur Verfügung?
- Unterschiede analysieren: Warum erzielt ein Unternehmen bessere Ergebnisse?
- Maßnahmen umsetzen: Welche Erkenntnisse lassen sich auf das eigene Geschäftsmodell übertragen?
Anschließend überprüft das Team, ob die Veränderungen tatsächlich zu besseren Ergebnissen führen. Dadurch wird der Leistungsvergleich zu einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess.
Beispiel: Benchmarking in einem B2B-Startup
Ein Startup entwickelt eine Softwarelösung für Industrieunternehmen und möchte seinen Vertriebsprozess verbessern.
Das Team analysiert zunächst, wie lange es durchschnittlich vom ersten Kund:innenkontakt bis zum Vertragsabschluss benötigt.
Anschließend vergleicht es diese Dauer mit verfügbaren Branchenwerten und Erfahrungswerten ähnlicher B2B-Softwareunternehmen.
Dabei stellt das Startup fest, dass seine Vertriebsprozesse vergleichsweise lange dauern.
Eine genauere Untersuchung zeigt, dass potenzielle Kund häufig auf technische Informationen und individuelle Angebote warten müssen.
Deshalb standardisiert das Team seine Angebotsunterlagen und verbessert die interne Abstimmung.
Nach einigen Monaten überprüft es erneut die durchschnittliche Dauer des Vertriebsprozesses, um die Wirkung der Maßnahmen zu bewerten.
Welche Kennzahlen eignen sich für den Vergleich?
Die Auswahl geeigneter Kennzahlen hängt vom Geschäftsmodell und dem jeweiligen Unternehmensziel ab.
Typische Beispiele sind:
- Customer Acquisition Costs (CAC): Kosten für die Gewinnung neuer Kund:innen
- Conversion Rate: Anteil der Interessierten, die eine gewünschte Handlung ausführen
- Customer Lifetime Value (CLV): Erwarteter wirtschaftlicher Wert einer Kund:innenbeziehung
- Kund:innenzufriedenheit: Bewertung der Erfahrungen mit Produkten oder Dienstleistungen
- Prozessdauer: Zeitaufwand für einzelne Arbeits- oder Geschäftsprozesse
- Kosten je Leistungseinheit: Wirtschaftlichkeit bestimmter Produkte oder Dienstleistungen
Wichtig ist, dass Unternehmen vergleichbare Daten verwenden. Beispielsweise lassen sich Kennzahlen aus unterschiedlichen Geschäftsmodellen oder Unternehmensphasen nicht ohne Weiteres gegenüberstellen.
Welche Vorteile und Grenzen hat die Methode?
Ein strukturierter Leistungsvergleich hilft Startups dabei, ihre Prozesse gezielt weiterzuentwickeln.
Besonders hilfreich ist er, um:
- Stärken und Schwächen besser zu erkennen
- Realistische Leistungsziele festzulegen
- Erfolgreiche Vorgehensweisen kennenzulernen
- Kosten und Prozesse zu optimieren
- Strategische Entscheidungen datenbasiert zu treffen
Allerdings sind nicht alle Vergleichsdaten öffentlich verfügbar oder ausreichend zuverlässig.
Zudem sollten Gründer:innen erfolgreiche Vorgehensweisen anderer Unternehmen nicht einfach kopieren. Denn unterschiedliche Zielgruppen, Ressourcen und Geschäftsmodelle können zu anderen Ergebnissen führen.
Entscheidend ist deshalb, Erkenntnisse an die eigenen Anforderungen anzupassen und ihre Wirkung zu überprüfen.
Wie kann die innoWerft dabei unterstützen?
Die innoWerft unterstützt Gründer:innen dabei, ihre Geschäftsmodelle kritisch zu überprüfen, relevante Kennzahlen zu definieren und Markt- sowie Wettbewerbsinformationen einzuordnen. Durch Coaching können Startups Verbesserungspotenziale erkennen und passende Maßnahmen für ihre weitere Unternehmensentwicklung ableiten.
Häufige Fragen zu Benchmarking
Was bedeutet Benchmarking auf Deutsch?
Der Begriff lässt sich als Leistungsvergleich übersetzen. Dabei vergleichen Unternehmen bestimmte Prozesse, Kennzahlen oder Leistungen, um Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen.
Was ist der Unterschied zwischen Benchmarking und Wettbewerbsanalyse?
Eine Wettbewerbsanalyse untersucht vor allem andere Marktteilnehmer:innen und ihre Strategien. Benchmarking vergleicht dagegen gezielt bestimmte Leistungen oder Prozesse, um daraus konkrete Verbesserungen abzuleiten.
Können auch kleine Startups Benchmarking nutzen?
Ja. Auch junge Unternehmen können ihre Kennzahlen mit geeigneten Vergleichswerten abgleichen. Dafür reichen häufig bereits wenige aussagekräftige Kennzahlen und öffentlich verfügbare Informationen.
Wie häufig sollte ein Unternehmen Benchmarking durchführen?
Das hängt vom untersuchten Bereich ab. Schnell veränderliche Kennzahlen lassen sich regelmäßig überprüfen, während umfangreiche Prozessvergleiche häufig in größeren zeitlichen Abständen sinnvoll sind.
Die innoWerft ist ein Early-Stage-Investor und Accelerator aus Walldorf und unterstützt Startups bereits vor oder kurz nach der Gründung mit Kapital, Coaching und Zugang zu einem Investor:innen- und Unternehmensnetzwerk für nachhaltiges Wachstum.
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