Key Account Management: Erfolgsstrategie für Schlüsselkunden

Key Account Management (KAM) bezeichnet die strategische Betreuung und Entwicklung der wichtigsten Kunden eines Unternehmens – der sogenannten Schlüsselkunden. Ziel des KAM ist es, langfristige Geschäftsbeziehungen aufzubauen, individuelle Lösungen zu bieten und durch enge Zusammenarbeit gemeinsam Mehrwert zu schaffen. Key Account Manager agieren dabei als zentrale Ansprechpartner und koordinieren interne Prozesse, um die spezifischen Anforderungen der Kunden optimal zu erfüllen.