Der (Customer) Lifetime Value, LTV, (oder auch CLV) ist eine essenzielle Metrik, die den Gesamtwert quantifiziert, den ein Kunde über die gesamte Dauer seiner Beziehung mit einem Unternehmen generiert. Diese Kennzahl ermöglicht es Startups, die Rentabilität von Kundenbeziehungen zu bewerten und strategische Entscheidungen bezüglich Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu treffen, um die Kundenbindung zu maximieren. Indem Unternehmen den CLV steigern, können sie langfristige Profitabilität sichern, effiziente Ressourcenallokation gewährleisten und nachhaltiges Unternehmenswachstum fördern.
