ARPA (Average Revenue per Account): Wichtige Kennzahl für Umsatzanalyse und Kundenbindung

ARPA steht für „Average Revenue per Account“ und ist eine Kennzahl, die in der Finanzanalyse und im Management verwendet wird. Sie gibt den durchschnittlichen Umsatz an, den ein Unternehmen pro Kunde (oder Konto) innerhalb eines bestimmten Zeitraums generiert. ARPA ist besonders in abonnementbasierten Geschäftsmodellen, wie SaaS (Software as a Service) oder Telekommunikationsunternehmen, von Bedeutung. Die Berechnung erfolgt durch die Division des gesamten Umsatzes durch die Anzahl der Kundenkonten. Ein steigender ARPA-Wert kann auf eine erfolgreiche Monetarisierung und ein verbessertes Produktangebot hinweisen, während ein fallender Wert auf Probleme bei der Kundenbindung oder Preisgestaltung hindeuten kann.