Die Retention Rate beschreibt den Anteil der Kund:innen oder Nutzer:innen, die ein Produkt oder eine Dienstleistung \u00fcber einen bestimmten Zeitraum hinweg weiterhin verwenden.<\/p>\n
Sie ist eine wichtige Kennzahl f\u00fcr die Kundenbindung und zeigt, wie gut es einem Unternehmen gelingt, bestehende Kund:innen langfristig zu halten.<\/p>\n
The basic calculation is as follows:<\/p>\n
Retention Rate = ((Kund:innen am Ende des Zeitraums \u2013 neu gewonnene Kund:innen) \u00f7 Kund:innen zu Beginn des Zeitraums) \u00d7 100<\/strong><\/p>\n One example:<\/p>\n Ein Startup startet den Monat mit 1.000 Kund:innen. Im Laufe des Monats gewinnt es 200 neue Kund:innen. Am Monatsende sind insgesamt 1.050 Kund:innen aktiv.<\/p>\n (1.050 \u2013 200) \u00f7 1.000 \u00d7 100 = 85 Prozent Retention Rate<\/strong><\/p>\n Das bedeutet, dass 85 Prozent der urspr\u00fcnglichen Kund:innen erhalten geblieben sind.<\/p>\n Eine hohe Retention Rate kann darauf hinweisen, dass:<\/p>\n Eine niedrige Retention Rate kann verschiedene Ursachen haben:<\/p>\n Die Retention Rate ist besonders f\u00fcr Abonnementmodelle, Software-as-a-Service-Angebote, Plattformen und digitale Produkte relevant. Sie steht in engem Zusammenhang mit der\u00a0Churn rate<\/strong>, die den Anteil der Kund:innen beschreibt, die das Produkt nicht mehr nutzen oder k\u00fcndigen.<\/p>\n <\/p>\n Startups k\u00f6nnen ihre Retention Rate verbessern, indem sie:<\/p>\n Die Retention Rate sollte immer \u00fcber einen klar definierten Zeitraum und f\u00fcr vergleichbare Kund:innengruppen betrachtet werden. Je nach Gesch\u00e4ftsmodell kann eine gute Retention Rate sehr unterschiedlich ausfallen.<\/p>\n Die innoWerft unterst\u00fctzt Gr\u00fcnder:innen dabei, relevante Kennzahlen zur Kundenbindung einzuordnen, Ursachen f\u00fcr Kundenverluste zu analysieren und Gesch\u00e4ftsmodelle sowie Produkte auf langfristige Nutzung und nachhaltiges Wachstum auszurichten.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Retention rate is an important metric that measures the percentage of customers who remain loyal to a product or service over a certain period of time, providing insight into the effectiveness of a startup's customer retention strategies.<\/p>","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","content-type":"","inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[47],"tags":[],"class_list":["post-10562","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-glossareintrag"],"yoast_head":"\n\n
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\n Retention rate<\/strong><\/td>\n Churn rate<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n\n \n Anteil der gehaltenen Kund:innen<\/td>\n Anteil der verlorenen Kund:innen<\/td>\n<\/tr>\n \n M\u00f6glichst hoch<\/td>\n M\u00f6glichst niedrig<\/td>\n<\/tr>\n \n Zeigt Kundenbindung<\/td>\n Zeigt Kundenverlust<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n \n